O acesso ao Calcme reúne três etapas possíveis: entrar com o usuário e a senha, confirmar o e-mail no primeiro acesso e concluir a verificação em duas etapas quando ela estiver habilitada.
Acesse app.calcme.com.br.
No campo E-mail, informe o endereço cadastrado como Usuário no Calcme.
Digite a senha e clique em Entrar.
Use um navegador atualizado. Antes de tentar várias vezes, confirme se não há espaço antes ou depois do e-mail e se você está usando o usuário da empresa correta.
Quando um novo usuário é criado, o Calcme envia uma mensagem de verificação para o e-mail cadastrado. Abra a mensagem e conclua a confirmação antes de tentar entrar novamente.
Se a tela informar que o e-mail ainda não foi verificado, peça a uma pessoa com acesso à gestão de usuários para:
abrir Usuários;
localizar o cadastro não verificado;
usar o botão de Reenviar e-mail de verificação na coluna Verificado.
Se a mensagem não chegar, siga o guia E-mail de verificação, recuperação ou código 2FA não chegou.
Depois de validar usuário e senha, o Calcme pode solicitar um código de seis dígitos:
por e-mail, enviado ao endereço protegido exibido na tela; ou
pelo Google Authenticator, quando esse método estiver configurado.
Se o Autenticador ainda não tiver sido preparado, a própria tela de login poderá apresentar o QR Code e a chave manual para a configuração inicial. Veja Como configurar e usar a verificação em duas etapas.
Esqueceu a senha: use Como recuperar minha senha de acesso.
Credencial inválida ou acesso bloqueado: não continue tentando; siga Não consigo entrar no Calcme: o que conferir.
Outro usuário precisa de acesso: uma pessoa autorizada deve revisar o cadastro em Como criar e gerenciar usuários.
Menu ou botão não aparece depois do login: confira o grupo em Como configurar grupos e permissões de usuários.
Não envie senha, código de verificação, QR Code ou chave do Autenticador no chat. Se precisar do suporte, informe apenas a empresa, o usuário cadastrado, o horário aproximado da tentativa e a mensagem exibida, sem incluir segredos de acesso.