A Assinatura Digital do Calcme permite preparar um contrato a partir de um pedido, conferir o documento antes do envio, acompanhar assinaturas e baixar o arquivo disponível. Os modelos e as variáveis ficam em Configurações > Documentos; o uso do contrato acontece na aba Assinatura Digital do pedido.
Escolha abaixo o procedimento que corresponde ao que você precisa fazer:
Gerar, baixar ou imprimir o PDF comercial do pedido: use o artigo Como gerar e baixar o PDF de um pedido. Esse PDF não cria uma solicitação de assinatura.
Cadastrar ou corrigir o modelo .docx do contrato: use Como cadastrar e definir um modelo de contrato para assinatura.
Conferir o contrato preenchido antes de enviar: use Como conferir e baixar o contrato antes de enviar para assinatura.
Baixar um contrato pendente, enviado ou assinado: use Como baixar um contrato enviado ou assinado.
Se você disser apenas “quero baixar o contrato”, confirme primeiro se deseja a prévia antes do envio ou um documento que já foi enviado ou assinado.
Quando acionar o suporte
Acione o suporte se um botão, aba ou documento esperado não aparecer após a verificação de permissão; se um link estiver inválido; se o arquivo estiver vazio ou corrompido; ou se o documento aparecer como Finalizado com alguma assinatura ausente.
Informe somente o número do pedido, o status visível e a mensagem de erro. Não envie contrato completo, dados de signatários, assinaturas, senha, token ou credencial.
Vídeo de visão geral
O vídeo abaixo apresenta o fluxo geral do Assiname. Para caminhos atualizados e dúvidas específicas, use os artigos relacionados desta página.