Uma diferença de valor nem sempre indica falha no sistema. O total depende do orçamento, da versão, do tipo de item e dos dados usados na composição. Faça a conferência abaixo antes de recriar o item ou alterar o preço manualmente.
Orçamento e versão: confirme o número, o cliente e qual versão está marcada como atual.
Negociação: se o orçamento tiver várias negociações, verifique qual está aberta e qual deve ser considerada.
Tipo de item: confirme se está revisando Offset, Comunicação Visual, Digital, Marcenaria ou Produto simples.
Quantidade e medidas: compare quantidade, unidade, largura, altura e demais dimensões disponíveis.
Composição: revise materiais, processos, acabamentos, serviços e opções selecionadas.
Precificação: confira método de precificação, grupo de preço e campos alterados manualmente.
Desconto: verifique se foi informado em percentual ou valor e se está no item ou no orçamento.
Pagamento: confirme a condição e a opção de pagamento selecionada. Quando houver juros configurados, eles podem participar do valor cobrado.
Persistência: salve, aguarde a conclusão e reabra o mesmo orçamento antes de repetir a alteração.
Para revisar preço e margem, consulte Como conferir preço, custo, margem e desconto no orçamento.
Em Offset, os campos de quantidade e artes têm uso próprio. Consulte O que significa Qtd. e Artes nos orçamentos Offset?.
Em orçamentos com versões, uma versão anterior pode ser somente leitura. Consulte Como usar versões em Orçamentos e Pedidos.
Em múltiplas negociações, preserve as regras do artigo Múltiplas negociações por orçamento.
não exclua o item;
não use quantidade negativa ou valor zero;
não remova materiais e processos para compensar a diferença;
não duplique o orçamento antes de confirmar se a alteração foi salva;
não aprove nem gere pedido para verificar se o total “se corrige depois”.
Se a divergência permanecer após a conferência, preserve o registro e informe:
número do orçamento e do item;
versão e negociação selecionadas;
tipo de item;
valor esperado e valor exibido;
campo alterado e passos realizados;
mensagem apresentada;
data e hora da tentativa.
Inclua uma imagem sem dados sensíveis, se possível. Não envie senha, token ou código de verificação.