As preferências de alerta são individuais: cada usuário escolhe como quer ser avisado sobre novas conversas do Chat Interno e do Chatme.
No menu lateral, acesse Configurações > Notificações.
Abra a aba Alertas.
Selecione Chat Interno ou Chatme.
Ative ou desative as opções desejadas. As alterações são salvas ao mudar cada opção; não há um botão adicional de salvar nesta aba.
Efeito sonoro: toca um som quando chega uma nova mensagem.
Notificação Desktop: mostra avisos no computador, mesmo quando o Calcme não está em primeiro plano.
Notificação Mobile: mostra avisos no celular quando o navegador e o aparelho são compatíveis.
Contador de mensagens: exibe a quantidade de conversas pendentes no ícone do aplicativo.
Configure Chat Interno e Chatme separadamente. Ativar uma opção em um canal não ativa automaticamente no outro.
Ao ativar Notificação Desktop ou Notificação Mobile pela primeira vez, o navegador pode pedir autorização. Clique em Permitir.
Se a permissão estiver bloqueada:
abra as configurações de notificações ou permissões do navegador;
localize o endereço do Calcme;
altere a permissão para Permitir;
volte ao Calcme, atualize a página e ative novamente a opção desejada.
No iPhone ou iPad, pode ser necessário adicionar o Calcme à Tela de Início antes de habilitar as notificações.
A opção de notificação pode ficar desabilitada quando o navegador ou o aparelho não oferece suporte ao recurso. Teste em um navegador atualizado e confirme que o Calcme tem permissão para enviar notificações.
confirme se o canal correto, Chat Interno ou Chatme, está selecionado;
revise as quatro opções desse canal;
confira se o sistema operacional também permite notificações para o navegador;
atualize a página e faça um novo teste com uma mensagem real.
Se o problema continuar, acione o suporte informando somente:
canal afetado: Chat Interno ou Chatme;
opção que não funcionou;
computador ou celular utilizado;
navegador e sistema operacional;
data e horário aproximados do teste.
Não envie senha, token, código de acesso ou credencial pelo atendimento.