Como configurar o envio de e-mails (SMTP) no Calcme

Use esta configuração para enviar e-mails do Calcme pelo servidor da sua empresa. Tenha em mãos os dados fornecidos pelo seu provedor de e-mail ou administrador de TI.

Antes de começar

Separe estas informações:

• endereço do servidor SMTP;

• porta SMTP;

• usuário ou e-mail de autenticação;

• senha ou senha de aplicativo, quando exigida pelo provedor;

• tipo de criptografia: Normal, SSL ou TLS.

As combinações de servidor, porta e criptografia variam conforme o provedor. Use exatamente os dados informados na documentação oficial ou pelo administrador do e-mail.

Segurança: não envie senha, token, código de recuperação ou senha de aplicativo pelo atendimento. Se uma credencial for exposta, revogue-a e gere outra antes de continuar.

Configurar o SMTP

1. No menu lateral, acesse Configurações > Notificações.

2. Abra a aba E-mail.

3. Ative Usar servidor SMTP próprio.

4. Preencha Servidor.

5. Informe o Usuário/E-mail usado na autenticação.

6. Preencha a Senha ou a senha de aplicativo exigida pelo provedor.

7. Informe a Porta.

8. Em Criptografia, selecione Normal, SSL ou TLS, conforme a orientação do provedor.

9. Clique em Testar e aguarde a confirmação.

10. Se o teste funcionar, clique em Salvar.

Depois de salvar, faça um envio real pelo fluxo utilizado pela sua empresa e confirme o recebimento da mensagem.

Se aparecer “Verifique os campos obrigatórios”

Com o SMTP próprio ativado, confirme se Servidor, Usuário/E-mail e Porta estão preenchidos. Revise também os demais dados exigidos pelo seu provedor.

Se o teste apresentar erro

Verifique, nesta ordem:

1. servidor SMTP e porta;

2. criptografia selecionada;

3. usuário ou e-mail de autenticação;

4. validade da senha ou senha de aplicativo;

5. bloqueios de segurança, autenticação ou envio definidos pelo provedor;

6. restrições de rede ou firewall da empresa.

Se a senha do e-mail foi alterada, atualize a credencial no Calcme e teste novamente. Não reduza as políticas de segurança da conta para concluir a configuração.

Quando acionar o suporte

Se o erro continuar, envie ao suporte somente:

• nome do provedor de e-mail;

• servidor, porta e criptografia utilizados;

• mensagem de erro, sem credenciais;

• data e horário aproximados do teste.

Nunca envie senha, token, código de verificação ou senha de aplicativo.

Se a tela não aparecer

Peça ao administrador da sua empresa para verificar seu acesso à tela Configurações > Notificações.