A tela de WhatsApp permite escolher uma conexão do Chatme ou conectar um número diretamente por QR Code. Use apenas um método por vez.
A aba WhatsApp fica disponível para o usuário master da empresa. Se ela não aparecer, peça ao master para fazer a configuração.
No menu lateral, acesse Configurações > Notificações.
Abra a aba WhatsApp.
Escolha um dos métodos abaixo.
Use esta opção quando sua empresa já utiliza o Chatme.
No card Conexão Chatme, abra Selecione uma conexão.
Escolha a conexão desejada.
Confirme a mensagem de conexão selecionada.
Somente conexões com status Conectado podem ser selecionadas. Se a conexão aparecer como desconectada, restaure-a no Chatme antes de tentar selecioná-la novamente no Calcme.
Para trocar de método, remova a seleção do Chatme antes de conectar outro número por QR Code.
No card Conexão via QR Code, clique em Conectar número via QR Code.
No celular que possui o WhatsApp do número desejado, abra Configurações ou o menu do WhatsApp.
Acesse Aparelhos conectados.
Toque em Conectar um aparelho.
Aponte a câmera para o QR Code exibido no Calcme.
Aguarde a janela fechar e confirme o status WhatsApp configurado via QR Code.
O QR Code é atualizado enquanto a janela de conexão permanece aberta. Faça a leitura do código que estiver visível naquele momento.
Segurança: o QR Code autoriza o acesso ao WhatsApp. Não envie foto, print ou gravação do código pelo atendimento e não permita que outra pessoa o escaneie. Se o código for exposto, feche a janela e gere um novo.
Para remover o número conectado por QR Code, clique em Desconectar e aguarde a confirmação.
Para usar Chatme depois, desconecte primeiro a conexão via QR Code e selecione uma conexão Chatme com status Conectado.
Para usar QR Code depois, remova primeiro a seleção do Chatme.
Consulte o artigo WhatsApp não conecta ou desconectou no Calcme: como resolver. Se o erro continuar após as verificações seguras, acione o suporte sem enviar QR Code, senha, token ou código de verificação.