A aba Entrega Fracionada permite localizar protocolos já registrados e conferir quanto foi entregue e qual saldo permanece pendente. Também é possível consultar o histórico relacionado a um pedido, quando o perfil possui essa permissão.
Localizar um protocolo
Acesse Vendas > Pedidos > Entrega Fracionada.
Use um ou mais filtros disponíveis:
período da entrega;
cliente;
número do protocolo de entrega;
número do pedido.
Aguarde a atualização da lista.
Confira o protocolo, a data, o cliente, os pedidos vinculados e o usuário que realizou o lançamento.
Use o número do protocolo para uma busca específica. O número do pedido ajuda quando existem várias entregas para a mesma venda.
Consultar o histórico do pedido
Quando a permissão de histórico estiver habilitada, clique no número do pedido relacionado ao protocolo. Ao abrir o pedido, acesse a área de Entrega Fracionada para visualizar:
Protocolos de Entregas Fracionadas relacionados ao pedido;
os itens incluídos em cada protocolo;
Itens deste pedido;
quantidade Total;
quantidade Entregue;
Saldo restante.
Esses dois blocos respondem perguntas diferentes: o primeiro mostra cada protocolo; o segundo consolida o andamento por item.
Como interpretar o saldo
O saldo representa o que ainda pode ser registrado em novas entregas fracionadas para aquele item. Antes de lançar outra entrega, compare:
Saldo esperado = Total do item − Entregue
Não tente corrigir divergência lançando quantidade negativa. Se o total, o entregue ou o saldo não corresponderem aos protocolos visíveis, pare novos lançamentos e reúna o número do pedido, os protocolos relacionados, as quantidades e o horário da conferência.
Protocolo excluído ou não localizado
A tela possui uma visualização separada para registros excluídos. Se o protocolo não estiver na lista ativa, verifique essa visualização somente se seu perfil permitir. Não presuma que ele nunca existiu e não crie outro antes de confirmar.
Se o histórico não aparecer
A consulta do histórico dentro do pedido possui permissão própria. Peça ao administrador para revisar o perfil e depois atualize a página ou entre novamente. Se a permissão estiver correta e os valores continuarem divergentes, siga Entrega fracionada com erro ou botão ausente: como resolver.
Para gerar o comprovante, veja Como imprimir o protocolo de entrega fracionada.