Como consultar entregas e saldo de um pedido

A aba Entrega Fracionada permite localizar protocolos já registrados e conferir quanto foi entregue e qual saldo permanece pendente. Também é possível consultar o histórico relacionado a um pedido, quando o perfil possui essa permissão.

Localizar um protocolo

1. Acesse Vendas > Pedidos > Entrega Fracionada.

2. Use um ou mais filtros disponíveis:

   • período da entrega;

   • cliente;

   • número do protocolo de entrega;

   • número do pedido.

3. Aguarde a atualização da lista.

4. Confira o protocolo, a data, o cliente, os pedidos vinculados e o usuário que realizou o lançamento.

Use o número do protocolo para uma busca específica. O número do pedido ajuda quando existem várias entregas para a mesma venda.

Consultar o histórico do pedido

Quando a permissão de histórico estiver habilitada, clique no número do pedido relacionado ao protocolo. Ao abrir o pedido, acesse a área de Entrega Fracionada para visualizar:

• Protocolos de Entregas Fracionadas relacionados ao pedido;

• os itens incluídos em cada protocolo;

• Itens deste pedido;

• quantidade Total;

• quantidade Entregue;

• Saldo restante.

Esses dois blocos respondem perguntas diferentes: o primeiro mostra cada protocolo; o segundo consolida o andamento por item.

Como interpretar o saldo

O saldo representa o que ainda pode ser registrado em novas entregas fracionadas para aquele item. Antes de lançar outra entrega, compare:

Saldo esperado = Total do item − Entregue

Não tente corrigir divergência lançando quantidade negativa. Se o total, o entregue ou o saldo não corresponderem aos protocolos visíveis, pare novos lançamentos e reúna o número do pedido, os protocolos relacionados, as quantidades e o horário da conferência.

Protocolo excluído ou não localizado

A tela possui uma visualização separada para registros excluídos. Se o protocolo não estiver na lista ativa, verifique essa visualização somente se seu perfil permitir. Não presuma que ele nunca existiu e não crie outro antes de confirmar.

Se o histórico não aparecer

A consulta do histórico dentro do pedido possui permissão própria. Peça ao administrador para revisar o perfil e depois atualize a página ou entre novamente. Se a permissão estiver correta e os valores continuarem divergentes, siga Entrega fracionada com erro ou botão ausente: como resolver.

Para gerar o comprovante, veja Como imprimir o protocolo de entrega fracionada.