Cada Entrega Fracionada confirmada gera um protocolo que pode ser aberto para conferência, impressão ou salvamento em PDF pelo navegador. Antes de compartilhar, confirme o cliente, o pedido, os itens e as quantidades.
Abrir o protocolo
Acesse Vendas > Pedidos > Entrega Fracionada.
Localize a entrega pelo período, cliente, protocolo ou pedido.
Na linha do protocolo correto, clique no ícone de PDF com a ação Imprimir Protocolo de Entrega.
Aguarde a abertura do documento em uma nova aba.
Revise os dados antes de imprimir ou salvar.
O documento apresenta duas vias, Protocolo de Entrega — VIA 1 e VIA 2, além dos dados da empresa, cliente, data e itens da entrega. A exibição de valores e de produtos nas duas vias pode variar conforme a configuração da empresa.
Imprimir ou salvar em PDF
No protocolo aberto, clique em Imprimir.
Na janela de impressão do navegador, selecione a impressora ou Salvar como PDF.
Confira o nome e o destino do arquivo.
Conclua a impressão ou o salvamento.
Não renomeie o arquivo de forma que o confunda com outro protocolo. Se for enviar ao cliente, confira novamente o número, o pedido e as quantidades.
Se o ícone estiver desabilitado
A impressão possui permissão própria. Peça ao administrador para revisar o perfil de acesso a Entrega Fracionada e impressão de protocolo. Depois do ajuste, atualize a página ou saia e entre novamente.
Se o protocolo não abrir
permita a nova aba ou pop-up do domínio Calcme;
tente novamente somente uma vez;
confirme se o protocolo ainda está na lista ativa;
verifique se outra página do Calcme abre normalmente.
Se o documento abrir sem valores, isso pode ser uma configuração da empresa e não uma falha. Se abrir com cliente, pedido ou quantidade divergente, não compartilhe o protocolo. Registre o número, a ação realizada, o horário, a divergência e o impacto e encaminhe ao suporte humano.
Nunca envie senha, token, código de verificação, certificado ou credencial para liberar o documento. Para investigar falhas persistentes, consulte Entrega fracionada com erro ou botão ausente: como resolver.