Os itens só ficam disponíveis para Entrega Fracionada quando estão em um status de pedido marcado para esse uso. A configuração deve representar o processo real da empresa: habilite apenas os status em que o item já pode ser entregue ao cliente.
Habilitar no status correto
Acesse Cadastros > Status de Venda.
Abra a aba Pedidos.
Localize o status que representa um item liberado para entrega.
Edite o status.
Ative a opção Entrega Fracionada.
Salve a alteração.
Volte para Vendas > Pedidos > Entrega Fracionada e atualize a página.
Na lista de status, a coluna Entrega Fracionada identifica quais estão habilitados. O objetivo dessa marcação é permitir que itens com esse status sejam usados no lançamento de uma entrega parcial.
Não é necessário ativar todos os status. Marcar etapas ainda em produção, aprovação ou conferência pode disponibilizar itens antes da hora. A definição final deve seguir o processo de PCP e logística da empresa.
Se a tela pedir para ativar um status
Quando nenhum status de pedido está habilitado, a aba mostra um aviso com o atalho Clique Aqui para abrir a configuração. Depois de ativar e salvar, atualize a página. Se a alteração não aparecer, saia e entre novamente para renovar a sessão.
Se a opção não aparecer
A visualização e a edição de Status de Venda dependem do perfil de acesso. A aba Entrega Fracionada e o botão Realizar Entrega também possuem permissões próprias.
Peça ao administrador para revisar, separadamente, se o usuário pode:
visualizar Entrega Fracionada;
realizar uma entrega;
listar e atualizar Status de Venda;
consultar o histórico de entrega dentro do pedido.
Depois do ajuste, atualize a página ou saia e entre novamente.
Validação recomendada
Use um pedido de teste que esteja no status habilitado e confirme se seus itens aparecem em Realizar Entrega. Não conclua um protocolo apenas para testar a tela: pare antes da confirmação se não houver uma entrega real.
Se o item continua ausente, confirme o cliente, o pedido, o status atual do item e se ainda existe saldo. Persistindo, consulte Entrega fracionada com erro ou botão ausente: como resolver.
Próximo passo: Como registrar uma entrega parcial de um pedido.