O PCP acompanha os itens de produção dos Pedidos. Se um Pedido ou item não aparecer, revise acesso, itens, Status e filtros antes de alterar o cadastro ou abrir um chamado.
Tente acessar por Controle de Produção > Kanban ou por Vendas > Pedidos > PCP, conforme as opções disponíveis no ambiente.
Se a aba ou o menu não aparecer, confirme com o administrador se o recurso está habilitado e se o perfil pode visualizar o PCP. Consultar Pedidos não garante acesso a todas as ações da produção.
Abra o Pedido pela aba Lista e verifique se os itens foram salvos. O PCP trabalha com os itens do Pedido; um Pedido sem item válido não oferece o mesmo registro de produção esperado.
No PCP, confira se a visualização está:
separada por item; ou
agrupada por Pedido.
A mesma produção pode aparecer de forma diferente nessas duas visualizações.
Os nomes dos Status são configuráveis. Peça ao responsável pelas configurações para conferir:
o Status atual do Pedido;
os Status de Produção vinculados a ele na aba Status PCP;
a ordem das etapas selecionadas;
o Status de Produção atual do item.
Se a tela mostrar Nenhuma lista disponível, confirme primeiro a configuração das colunas e o acesso. Veja Como configurar colunas, vincular Status e mover cards no PCP.
Não troque o Status apenas como teste: isso pode movimentar a operação, iniciar timer ou afetar outros itens.
No Kanban:
selecione o Status do Pedido correto ou Todos;
revise o responsável — alguns perfis visualizam apenas os próprios itens;
limpe descrição, ID, período e cliente;
confira o filtro de andamento;
no modo por item, revise os tipos selecionados;
pesquise novamente pelo Pedido ou item.
Se o card aparecer após limpar os filtros, reaplique um filtro por vez para identificar o que o ocultava.
No menu de documentos do card, a Ordem de Produção depende do Pedido, dos itens e do acesso correspondente. Se a opção não aparecer, revise o perfil; se aparecer e falhar, não recrie o Pedido ou item. Registre a mensagem para o suporte.
Para entrega parcial, use o fluxo próprio de Entrega Fracionada, quando disponível. Não simule quantidade entregue movendo cards, alterando Status ou baixando estoque no PCP.
Registre:
número do Pedido e item esperado;
Status atual do Pedido e Status de Produção esperado;
visualização por item ou agrupada;
responsável e filtros utilizados;
tela e caminho de acesso;
data, hora e mensagem exibida.
Não exclua, duplique ou altere Pedido, item ou Status de produção apenas para reproduzir o problema. Encaminhe as informações ao suporte sem senha, token, código de verificação ou credencial.