Primeiramente veja se existe alguma fatura em aberto acessando a parte de "Conta e Plano" do seu sistema clicando no seu nome de usuário no canto superior direito da tela:

Coletando as informações de faturamento e colocando em dia essa questão, basta sair do sistema e entrar novamente.
OBS: caso você tenha disponível o botão de "Desbloqueio Emergencial" você pode selecionar o desbloqueio até que o pagamento da fatura seja contabilizado pelo banco!