Querido cliente,
Gostaríamos de esclarecer como funcionam as duas formas de atualização do status dos boletos em nosso sistema. No processo de gerenciamento de pagamentos, oferecemos duas modalidades de atualização: ação manual e atualização instantânea.
Ação Manual:
A atualização por ação manual envolve o processamento dos boletos com base nos arquivos de retorno fornecidos pelos bancos. Aqui estão os passos principais:
Recebimento do Arquivo de Retorno: Após o processamento bancário, você receberá um arquivo de retorno do banco contendo informações sobre os boletos, como pagamentos confirmados ou pendentes.
Importação no Sistema: Esse arquivo de retorno será importado para o nosso sistema. Os boletos serão então atualizados com base nas informações contidas nesse arquivo.
Status Atualizado: Após a importação e processamento, os status dos boletos serão atualizados manualmente conforme as informações do arquivo de retorno do banco.
Atualização Instantânea:
A atualização instantânea é automatizada, porém depende da disponibilidade do retorno do banco. Aqui está como funciona:
Sistema de Monitoramento: Nosso sistema monitora continuamente os pagamentos recebidos em tempo real.
Verificação Automática: Assim que um pagamento é registrado pelo banco, nosso sistema tenta atualizar automaticamente o status do boleto correspondente.
Dependência do Banco: A eficácia da atualização instantânea depende da rapidez e da precisão com que o banco fornece os dados de retorno. Se houver atrasos ou problemas com o retorno do banco, a atualização automática pode ser adiada até que as informações estejam disponíveis.
Conclusão:
Ambos os métodos de atualização têm seus pontos fortes e suas dependências. A ação manual garante uma atualização precisa com base nos retornos bancários, enquanto a atualização instantânea oferece conveniência, desde que haja uma resposta oportuna do banco.
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de atualização de status dos boletos ou precisar de mais informações sobre o funcionamento desses procedimentos, não hesite em contatar nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila com nossos serviços de pagamento.