O Calcme permite informar uma data geral para o pedido e, quando necessário, datas diferentes para os itens. Use as duas informações de forma consciente para evitar compromissos de entrega divergentes.
Data de entrega do pedido
Acesse Vendas > Pedidos.
Crie um pedido ou abra um pedido existente com permissão de edição.
Na área principal do pedido, localize Data de Entrega.
Informe a data e, quando aplicável, o horário.
Se a entrega ainda não estiver definida, use a opção apresentada no seu ambiente para combinar depois.
Salve o pedido.
Ao alterar a data de um pedido existente, o Calcme pode pedir confirmação e um motivo. Leia a data anterior e a nova data antes de confirmar.
Data de entrega por item
Cada item pode ter sua própria previsão, conforme o tipo usado no pedido, como Produto, Comunicação Visual, Digital, Marcenaria ou Offset.
Abra o pedido.
Entre em Itens ou localize o item na lista expandida.
Clique em editar no item desejado.
Localize Data de Entrega e, quando disponível, Hora de Entrega.
Informe a data específica e salve o item.
Repita nos demais itens que precisam de outra previsão.
Exemplo: um pedido com dois itens pode manter uma data geral para a entrega combinada, enquanto cada item registra sua previsão individual de produção.
Regra importante
Não presuma que alterar a data geral do pedido sobrescreve automaticamente as datas individuais, nem que mudar um item atualiza os demais. Depois de qualquer alteração, confira a data do pedido e a data de cada item afetado.
Quando a edição estiver bloqueada
Se o campo Data de Entrega estiver bloqueado ou o sistema não permitir a alteração, revise primeiro as permissões do grupo do usuário:
Abra o menu do perfil e acesse Grupos de Usuários.
Edite o grupo vinculado ao usuário e abra a aba Calcme.
Na aba Calcme, acesse Vendas > Pedidos e ative a ação Alterar Data. Em alguns ambientes, ela pode aparecer como Alterar Data do Pedido. Confira essa ação dentro de Vendas > Pedidos, não em Pessoas.
Clique em Salvar e peça ao usuário para sair e entrar novamente antes de testar.
Se o pedido já estiver lançado no Financeiro, confira também a permissão para editar pedidos após o lançamento financeiro.
Não exclua lançamentos financeiros nem duplique o pedido apenas para testar a edição.
Se a data continuar incorreta, encaminhe ao suporte o número do pedido, o item afetado, a data anterior, a nova data esperada, a mensagem exibida e o horário da tentativa. Não envie senha, token, código ou credencial.