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title: "Lembretes do Assiname"
description: "Como localizar, revisar e testar os lembretes de documentos pendentes em Configurações > Documentos."
url: https://ajuda.calcme.com.br/pt-br/articles/296-lembretes-do-assiname
collection: "Assiname"
updated: 2026-09-18
language: pt-br
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# Lembretes do Assiname

Como localizar, revisar e testar os lembretes de documentos pendentes em Configurações > Documentos.

Depois que um documento é enviado pelo Assiname, o Calcme pode lembrar os participantes que ainda possuem uma assinatura pendente. O objetivo é reduzir esquecimentos sem exigir que a equipe acompanhe cada documento manualmente.

Os lembretes não substituem a conferência do documento: antes de cobrar uma assinatura, confirme se o envio foi concluído, se o participante correto foi incluído e se os dados de contato estão atualizados.

## Onde localizar a configuração atual

1.  Acesse **Configurações**.
    
2.  Entre em **Documentos**.
    
3.  Localize a área de lembretes, como **Mensagem de E-mail** e **Lembrete de E-mail**.
    
4.  Se outros canais estiverem habilitados para a sua conta, revise também a opção correspondente antes de usá-la.
    

A nomenclatura e os canais disponíveis podem variar conforme a configuração e as permissões da conta. Se a opção não aparecer, confirme se o seu usuário possui acesso às configurações de documentos.

## Como personalizar a mensagem

Use um texto curto, que identifique a empresa, informe que existe um documento pendente e oriente o participante a abrir o link recebido. Evite inserir senha, documento pessoal completo, dado bancário ou qualquer informação sensível no lembrete.

Antes de salvar, confira:

-   nome e identificação da empresa;
    
-   clareza sobre o documento pendente;
    
-   tom cordial, sem pressão indevida;
    
-   ausência de dados sensíveis;
    
-   canal e destinatário corretos.
    

## Frequência dos lembretes

Não trate uma sequência fixa de dias como regra universal. A cadência pode mudar com a configuração vigente do produto ou da conta. Confira a frequência exibida no Calcme e faça um teste controlado antes de utilizar o recurso com clientes.

Se a pessoa já assinou e continua recebendo lembretes, verifique primeiro o status do documento e o participante pendente. Também confirme se não existe outro envio do mesmo documento ainda em aberto.

## Teste recomendado

1.  Crie ou escolha um documento de teste sem dados reais de cliente.
    
2.  Use um participante interno autorizado.
    
3.  Envie o documento e confirme o recebimento da mensagem inicial.
    
4.  Valide o texto, o remetente e o link de assinatura.
    
5.  Acompanhe o status no Assiname antes de ativar a rotina para clientes.
    

## Referência visual

A captura abaixo mostra a tela atual em Configurações > Documentos, com os campos Mensagem de E-mail e Lembrete de E-mail. A aparência pode mudar com as atualizações do Calcme.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/74TDQyN6GuJrXHGYgM8qHVq8bAUgEvNY5kfuOp6gvACSWHAups37azkWvfQ2C5yawl7ylIMFEXL.png)

## Precisa de ajuda?

Use o chat disponível no [Calcme](https://app.calcme.com.br) ou fale com o suporte pelo [WhatsApp da Calcme](https://calcme.me/SuporteCalcme).