---
title: "NF-e rejeitada porque o consumidor final não foi indicado"
description: "Veja como identificar e corrigir esta rejeição de NF-e antes de tentar emitir novamente."
url: https://ajuda.calcme.com.br/pt-br/articles/262-nf-e-rejeitada-porque-o-consumidor-final-nao-foi-indicado
collection: "Notas Fiscais"
updated: 2026-10-26
language: pt-br
---

# NF-e rejeitada porque o consumidor final não foi indicado

Veja como identificar e corrigir esta rejeição de NF-e antes de tentar emitir novamente.

Essa rejeição aparece quando o destinatário foi informado como não contribuinte do ICMS, mas a operação não foi marcada como destinada a consumidor final. Os dois indicadores precisam representar a operação real.

## Quando ocorre

O retorno é comum em vendas para pessoa física ou empresa sem condição de contribuinte do ICMS quando o indicador de consumidor final permaneceu como “Não”. Também pode surgir quando o cadastro do destinatário está classificado incorretamente como não contribuinte.

## Como identificar

-   Em **Financeiro > Nota Fiscal**, abra a NF-e com status **Rejeitada** e leia a mensagem completa.
    
-   Confirme com o destinatário se ele é contribuinte do ICMS e se possui IE ativa.
    
-   Compare essa condição com os campos de contribuinte/IE do destinatário e **Consumidor Final** da NF-e.
    

## Como corrigir no Calcme

1.  Abra o **cadastro do cliente** vinculado à NF-e.
    
2.  Corrija a condição de contribuinte, a Inscrição Estadual e o campo **Consumidor Final** de acordo com a situação fiscal real do cliente.
    
3.  **Salve o cadastro do cliente**.
    
4.  Volte à NF-e rejeitada e, ao lado do cliente selecionado, clique no **ícone de atualizar** para recarregar os dados do cadastro.
    
5.  Se os dados não forem atualizados, clique no **“x”** para retirar o cliente da nota e selecione novamente o mesmo cliente.
    
6.  Confira os dados atualizados, **salve a mesma NF-e rejeitada** e tente emitir novamente.
    

## Quando emitir novamente

Reemita a mesma NF-e rejeitada somente depois de alinhar consumidor final, condição de contribuinte e IE com a realidade da operação. Não crie outra nota apenas para testar.

## Quando acionar o suporte

Acione o suporte se os campos estiverem corretos e a rejeição se repetir. Envie o código, a mensagem completa, a UF envolvida e a identificação interna da nota, sem compartilhar credenciais ou certificado.

## Códigos observados

**696**. Confirme sempre o código e a mensagem completa exibidos na nota.

## Fontes e referências

-   [Portal Nacional da NF-e — MOC, Anexo I: leiaute e regras de validação](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=J%20I%20v4eN00E=) — Regras oficiais de validação e mensagens de rejeição da NF-e/NFC-e.
    
-   [Calcme — Notas Fiscais: visão geral](https://ajuda.calcme.com.br/pt-br/articles/168-notas-fiscais-visao-geral.md) — Acesso documentado em Financeiro > Nota Fiscal, abas do formulário, status e reemissão de rejeitadas.