O Chatme e o fluxo comercial ganharam melhorias para organizar conversas, grupos e próximas ações sem perder o contexto do atendimento.
Caixa de mensagem que acompanha o texto
A caixa de digitação começa compacta e cresce conforme a mensagem ganha linhas, até o limite de quatro linhas. Depois disso, o campo mantém rolagem interna para preservar o espaço da conversa.
Enter envia a mensagem;
Shift + Enter cria uma nova linha;
os botões laterais e de envio permanecem acessíveis durante a expansão.
Chat interno junto das conversas em atendimento
Uma configuração da conta permite exibir conversas internas na aba Atendendo. Quando ligada, conversas de WhatsApp e do chat interno aparecem na mesma lista, ordenadas pela última mensagem e identificadas de forma diferente.
A mudança organiza a visão da equipe sem transformar conversas internas em atendimentos de WhatsApp. Busca e filtros respeitam a configuração escolhida.
Crie e acompanhe grupos pelo Chatme
No botão Nova conversa, escolha o tipo de grupo disponível para a aba atual. O formulário reúne nome do grupo, imagem opcional e seleção de participantes.
Grupo interno: aparece identificado como grupo, mostra os participantes e exibe o nome de quem enviou cada mensagem. O criador pode adicionar ou remover participantes e usar menções por nome ou para todos.
Grupo de WhatsApp: a criação é restrita a usuário administrador e permite selecionar contatos existentes ou informar um número manualmente.
A imagem do grupo é opcional nos dois tipos.
Ajustes recentes mantêm o nome do grupo visível ao abrir a conversa e tornam a criação e a abertura dos grupos mais consistentes. Correções de busca e estabilidade funcionam automaticamente e não exigem configuração adicional.
Defina a próxima ação ao registrar uma perda
Ao marcar um orçamento como perdido ou cancelado, a janela de motivo de perda oferece uma próxima ação opcional:
criar uma tarefa futura de follow-up vinculada ao orçamento;
agendar uma mensagem de WhatsApp quando a conta tiver Chatme ativo e contato/configuração válidos;
concluir a perda sem criar uma nova ação.
Se o Chatme não estiver disponível, o agendamento de WhatsApp fica bloqueado e a criação de tarefa continua disponível. O histórico do motivo de perda é preservado em qualquer opção.
Permissões e cuidados
A disponibilidade de configurações, grupos de WhatsApp e ações comerciais depende do perfil do usuário e dos recursos ativos na conta. Revise participantes, data, contato e conteúdo antes de confirmar. Ligações pelo Chatme não fazem parte desta comunicação.