O Calcpay é a solução de pagamentos nativa do Calcme. Com ele, sua gráfica ou marcenaria recebe boletos, PIX e cartão de crédito direto pelo sistema, sem precisar contratar maquininha, meio de pagamento externo ou manter várias contas bancárias. O dinheiro entra na conta Calcpay, você saca quando quiser e ainda pode antecipar valores a receber.
O Calcpay integra diferentes provedores de pagamento, mas para o usuário tudo aparece em um único painel. O sistema escolhe automaticamente a melhor rota disponível para cada cobrança.
Importante: o Calcpay é opcional. Se você já tem um meio de pagamento próprio, pode continuar usando. O Calcpay é para quem quer centralizar tudo dentro do Calcme.
ABRINDO SUA CONTA CALCPAY (NOVA CONTA - 4 PASSOS)
Antes de receber o primeiro centavo, o dono da empresa precisa abrir uma conta Calcpay. O processo é feito dentro do sistema, em Calcpay - Nova Conta, e tem quatro passos obrigatórios.
Passo 1 - Empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, e-mail, telefone, endereço completo e faturamento médio mensal.
Passo 2 - Responsável: CPF, nome, data de nascimento, telefone e e-mail do sócio responsável legal.
Passo 3 - Pagamento de Adesão: o sistema gera uma cobrança de adesão (boleto ou PIX). Enquanto esse valor não for pago, a conta fica pendente.
Passo 4 - Documentação: upload dos documentos pedidos: RG ou CNH do responsável, Contrato Social (ou MEI), comprovante de residência. A lista muda conforme o perfil da empresa.
Depois que tudo for enviado, o provedor de pagamento parceiro analisa o cadastro em até alguns dias úteis. Quando aprovar, o status muda para Aprovado e a conta fica liberada.
Validações: CNPJ e CPF são conferidos durante o cadastro. O e-mail precisa ser único. Arquivos aceitos: JPG, PNG e PDF. Após aprovação, alguns recursos adicionais podem ficar disponíveis conforme o perfil da conta.
Exemplos:
Gráfica: CNPJ da gráfica, CNH + Contrato Social + conta de luz. Faturamento médio R$ 35.000/mês.
Marcenaria: marceneiro MEI, RG + Certificado MEI + comprovante. Faturamento médio R$ 8.000/mês.
Impacto se algo errado:
Documento ilegível: status AGUARDANDO DOCUMENTOS, precisa reenviar.
CNPJ irregular na Receita: REJEITADO, regularizar antes de refazer.
Adesão não paga: conta nunca libera, mesmo com documentos corretos.
Permissões: somente usuário master pode abrir a conta.
PAINEL PRINCIPAL (COBRANCAS / EXTRATO / ANTECIPACOES)
Depois da conta aprovada, o Calcpay vira o centro financeiro do seu dia. O painel tem três abas:
Cobranças: lista todas as cobranças emitidas.
Extrato Bancário: entradas, saídas, taxas, estornos e saques.
Antecipações: solicitações de adiantamento de recebíveis.
No topo aparecem três valores:
Saldo disponível: liberado para saque ou antecipação.
A receber: cobranças pendentes com data marcada.
Em análise: valores que o parceiro ainda está confirmando.
Filtros úteis:
Exemplos:
Gráfica: fim do dia, confere se o PIX de R$ 1.200 do banner entrou.
Marcenaria: filtra cobranças vencidas dos últimos 30 dias para ligar aos clientes.
Impacto se configurado errado:
Filtro de período muito longo deixa a tela lenta.
Se a atualização não aparecer, use a opção Sincronizar ou peça ajuda ao administrador da conta.
Permissões:
Ver painel: permissão para visualizar o Calcpay
Ver saldo: permissão para visualizar saldo do Calcpay
CRIANDO E GERENCIANDO COBRANCAS
A cobrança é o coração do Calcpay. Você cria uma cobrança toda vez que precisa receber de um cliente.
Como criar:
Campos obrigatórios: cliente com CPF/CNPJ válido, e-mail quando houver link de pagamento, valor mínimo por parcela e vencimento futuro.
Depois que o cliente paga:
O parceiro dispara atualização automática e o Calcpay atualiza para RECEBIDO.
A parcela é automaticamente baixada no Financeiro como conta a receber paga.
Se não paga, vira VENCIDO e dispara lembrete (se habilitado).
Cancelamento e estorno:
Cobrança PENDENTE pode ser cancelada a qualquer momento.
PIX pago pode ser estornado.
Boleto compensado não estorna automaticamente, precisa ressarcir por fora.
Cartão segue regras do gateway (até 90 dias em geral).
Exemplos:
Impacto se configurado errado:
Cliente sem CPF/CNPJ: gateway recusa.
Vencimento em sábado/feriado com boleto: banco prorroga para próximo dia útil.
Cobrança sem e-mail: link não é enviado automaticamente.
Permissões:
Criar: permissão para criar cobranças no Calcpay
Ver: permissão para visualizar o Calcpay
SAQUE (RETIRAR DINHEIRO DA CONTA CALCPAY)
Quando você precisa levar o dinheiro do Calcpay para a conta bancária tradicional, usa o Saque.
Como fazer (3 passos):
Valor: digite quanto quer sacar.
Modalidade: PIX (cai em segundos) ou TED (próximo dia útil).
Senha transacional: diferente da senha de login do Calcme.
O sistema confirma com o parceiro. Você recebe aviso quando o dinheiro sair.
Validações:
Saldo disponível >= valor solicitado.
Conta bancária de destino cadastrada e aprovada (titular = CNPJ da empresa).
Limite diário pode existir.
Senha bloqueia após erros seguidos, precisa resetar por e-mail.
Exemplos:
Gráfica: saldo R$ 8.500 na sexta, saca R$ 7.000 via PIX, deixa R$ 1.500 para girar.
Marcenaria: saca R$ 2.300 via TED no fim do mês para pagar fornecedor.
Impacto se configurado errado:
Saldo bloqueado (chargeback, análise de risco) não sai até o parceiro liberar.
Senha esquecida: reset por e-mail, link expira rápido.
Dados bancários divergentes do CNPJ: parceiro rejeita.
Permissões:
Fazer saque: permissão do Calcpay correspondente
Ver saques: permissão do Calcpay correspondente
Ver saldo: permissão para visualizar saldo do Calcpay
ANTECIPACAO DE RECEBIVEIS
Se você precisa do dinheiro antes do prazo, o Calcpay permite antecipar. Recebe na hora e o parceiro cobra taxa proporcional aos dias antecipados.
Como funciona:
Painel - Antecipações - Nova Antecipação.
Escolha as parcelas elegíveis.
O sistema simula e mostra valor bruto, taxa e valor líquido.
Confirme com senha transacional.
A antecipação entra como PENDENTE, o parceiro analisa e muda para APROVADA (cai no saldo) ou NEGADA.
Taxas de referência - ATENCAO, valores conferidos no sistema podem variar por parceiro. O valor final sempre aparece na simulação antes de confirmar:
Cartão à vista: cerca de 1,971% a.m.
Cartão parcelado: cerca de 2,391% a.m.
Boleto: cerca de 5,991% a.m.
Regras importantes:
Só antecipa cobrança emitida com cliente idôneo.
Cobrança em análise, chargeback ou vencida não é elegível.
Se negada, o dinheiro continua programado para o vencimento original.
Exemplos:
Gráfica: cliente em 6x no cartão, R$ 6.000. Antecipa todas, recebe R$ 5.720 líquidos na hora.
Marcenaria: pedido de R$ 18.000 em 3 boletos, antecipa só o de 90 dias para comprar MDF.
Impacto se configurado errado:
Fora do horário bancário, vai para o próximo dia útil.
Parcela sem cliente confirmado pode ser NEGADA por risco.
Tentar antecipar duas vezes a mesma parcela: bloqueado.
Permissões:
PIX Estático
O PIX Estático é uma chave PIX com valor pré-definido (ou sem valor, para o cliente digitar). Serve para situações repetidas, onde você não quer gerar uma nova cobrança toda vez.
Quando usar:
Balcão da loja: cliente compra por impulso.
Serviço de entrega fixa: frete de R$ 15 sempre.
Sinal ou reserva.
Como criar:
Calcpay - PIX Estático - Novo.
Dê um nome.
Valor fixo ou aberto.
Gerar. O sistema cria QR Code e Copia-e-Cola.
Imprima, cole no balcão, mande no WhatsApp.
Regras:
Cada PIX recebido gera registro no painel e entra no Financeiro.
Pode desativar o PIX Estático sem apagar (histórico preservado).
Alterar valor é permitido, mas QR impressos antigos continuam válidos até desativar.
Exemplos:
Gráfica: "PIX Pequena Amostra R$ 30" no balcão.
Marcenaria: "Sinal Projeto R$ 500" junto com o orçamento.
Impacto se configurado errado:
Valor fixo errado: todo cliente paga errado. Desative e refaça.
Nome genérico: difícil conciliar depois.
Permissões: permissão para criar cobranças no Calcpay.
A conta de adiantamento dedicada é um recurso adicional do Calcpay, liberado sob demanda, focado em antecipações mais ágeis e com regras próprias.
O que muda:
Como ativar:
Como usar: use normalmente a Antecipação. Na simulação, o sistema mostra as opções disponíveis e você escolhe a melhor condição.
Exemplos:
Impacto se não configurado:
Permissão: usuário com permissão para visualizar e solicitar antecipações.
TELA DE PAGAMENTO PARA O CLIENTE FINAL
Quando você emite uma cobrança com link de pagamento, o cliente recebe um link público. Ao abrir, vê uma página segura do Calcpay para escolher como pagar.
O que o cliente vê:
Nome, logo e dados da sua empresa.
Valor total, desconto e vencimento.
Botões: PIX, Boleto, Cartão (conforme você configurou).
Área para digitar cartão, com criptografia.
Confirmação na hora (PIX) ou instrução para salvar boleto.
Segurança:
O link não exige login. É único por parcela e por cobrança.
O Calcme nunca armazena cartão do cliente.
HTTPS.
Exemplos:
Gráfica: cliente recebe WhatsApp, clica, escolhe PIX, paga em 30 segundos.
Marcenaria: cliente idoso prefere boleto, imprime e paga no banco.
Impacto se configurado errado:
Permissão: pública, cliente final não precisa de conta Calcme.
ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DE PAGAMENTOS
Você nunca precisa ficar apertando atualizar. Toda vez que uma cobrança muda de status no parceiro, o Calcpay é avisado na hora e reflete no painel e no Financeiro. É por isso que o saldo aparece do nada quando o cliente paga.
Em casos raros (rede bloqueando), pode demorar. A opção Sincronizar Transação força uma consulta manual, só o usuário master tem acesso.
GLOSSARIO CALCPAY
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Minha adesão foi recusada. O que faço?
Verifique qual documento o parceiro pediu para refazer. Reenvie com foto clara, boa iluminação, sem cortes. Se o problema for CNPJ/CPF, regularize na Receita antes.
O cliente pagou mas o status continua Pendente. O que pode ser?
Provavelmente o atualização automática foi bloqueado. Use o botão Sincronizar (usuário master). Em poucos minutos muda para RECEBIDO.
Pedi antecipação e foi negada. Por que?
O parceiro analisa risco caso a caso: cliente novo, CPF em restrição, valores fora do padrão. O dinheiro não é perdido, continua programado para a data original.
Solicitei saque e não caiu. E agora?
TED, espere até o fim do próximo dia útil. PIX, até 30 minutos em geral. Passando disso, verifique se a conta bancária cadastrada é a mesma do CNPJ da empresa. Se tudo certo, chame o suporte.
O cartão do meu cliente foi recusado. É problema meu?
Normalmente não. Pode ser saldo, limite, digitação, bandeira ou antifraude do emissor. Oriente a tentar outro cartão ou boleto/PIX.
O QR Code PIX expirou. Como resolver?
Vá na cobrança, clique em Restaurar (ou gere uma nova). O cliente recebe o novo QR no mesmo link.
Qual a diferença entre Calcpay e um gateway próprio (como PagarMe)?
O Calcpay é integrado ao ERP: cobrança vira recebível no Financeiro automaticamente, saldo e saque num painel só. Um gateway próprio é separado, precisa conciliar manualmente. Se você já tem gateway próprio, pode continuar usando, o Calcpay é opcional.
Esqueci minha senha transacional. Como recuperar?
No painel, clique em Redefinir senha. O sistema manda um código para o e-mail do responsável. O link expira em poucos minutos.
ERROS COMUNS E O QUE FAZER
PENDENTE por muito tempo: cliente ainda não pagou. Reenvie o link, ative lembretes.
VENCIDO: vencimento passou. Negocie, gere nova cobrança.
AGUARDANDO ANALISE DE RISCO: parceiro analisando cartão. Aguarde, normalmente libera em minutos.
CHARGEBACK: cliente contestou no cartão. Chame o suporte, saldo bloqueado.
ESTORNADO: PIX foi estornado. Valor saiu da sua conta, consta no extrato.
CANCELADO: cobrança cancelada por você ou por expiração. Gere nova se necessário.
AGUARDANDO DOCUMENTOS: conta parou de emitir. Reenvie o documento pedido.
NEGADO (antecipação): parceiro não liberou o adiantamento. Dinheiro segue normal no vencimento original.