O Calcpay é a solução de pagamentos nativa do Calcme. Com ele, sua gráfica ou marcenaria recebe boletos, PIX e cartão de crédito direto pelo sistema, sem precisar contratar maquininha, meio de pagamento externo ou manter várias contas bancárias. O dinheiro entra na conta Calcpay, você saca quando quiser e ainda pode antecipar valores a receber.
O Calcpay integra diferentes provedores de pagamento, mas para o usuário tudo aparece em um único painel. O sistema escolhe automaticamente a melhor rota disponível para cada cobrança.
Importante: o Calcpay é opcional. Se você já tem um meio de pagamento próprio, pode continuar usando. O Calcpay é para quem quer centralizar tudo dentro do Calcme.
ABRINDO SUA CONTA CALCPAY (NOVA CONTA - 4 PASSOS)
Antes de receber o primeiro centavo, o dono da empresa precisa abrir uma conta Calcpay. O processo é feito dentro do sistema, em Calcpay - Nova Conta, e tem quatro passos obrigatórios.
Passo 1 - Empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, e-mail, telefone, endereço completo e faturamento médio mensal.
Passo 2 - Responsável: CPF, nome, data de nascimento, telefone e e-mail do sócio responsável legal.
Passo 3 - Pagamento de Adesão: o sistema gera uma cobrança de adesão (boleto ou PIX). Enquanto esse valor não for pago, a conta fica pendente.
Passo 4 - Documentação: upload dos documentos pedidos: RG ou CNH do responsável, Contrato Social (ou MEI), comprovante de residência. A lista muda conforme o perfil da empresa.
Depois que tudo for enviado, o provedor de pagamento parceiro analisa o cadastro em até alguns dias úteis. Quando aprovar, o status muda para Aprovado e a conta fica liberada.
Validações: CNPJ e CPF são conferidos durante o cadastro. O e-mail precisa ser único. Arquivos aceitos: JPG, PNG e PDF. Após aprovação, alguns recursos adicionais podem ficar disponíveis conforme o perfil da conta.
Exemplos:
Gráfica: CNPJ da gráfica, CNH + Contrato Social + conta de luz. Faturamento médio R$ 35.000/mês.
Marcenaria: marceneiro MEI, RG + Certificado MEI + comprovante. Faturamento médio R$ 8.000/mês.
Impacto se algo errado:
Documento ilegível: status AGUARDANDO DOCUMENTOS, precisa reenviar.
CNPJ irregular na Receita: REJEITADO, regularizar antes de refazer.
Adesão não paga: conta nunca libera, mesmo com documentos corretos.
Permissões: somente usuário master pode abrir a conta.
PAINEL PRINCIPAL (COBRANCAS / EXTRATO / ANTECIPACOES)
Depois da conta aprovada, o Calcpay vira o centro financeiro do seu dia. O painel tem três abas:
Cobranças: lista todas as cobranças emitidas.
Extrato Bancário: entradas, saídas, taxas, estornos e saques.
Antecipações: solicitações de adiantamento de recebíveis.
No topo aparecem três valores:
Saldo disponível: liberado para saque ou antecipação.
A receber: cobranças pendentes com data marcada.
Em análise: valores que o parceiro ainda está confirmando.
Filtros úteis:
Exemplos:
Gráfica: fim do dia, confere se o PIX de R$ 1.200 do banner entrou.
Marcenaria: filtra cobranças vencidas dos últimos 30 dias para ligar aos clientes.
Impacto se configurado errado:
Filtro de período muito longo deixa a tela lenta.
Se a atualização não aparecer, use a opção Sincronizar ou peça ajuda ao administrador da conta.
Permissões:
Ver painel: permissão para visualizar o Calcpay
Ver saldo: permissão para visualizar saldo do Calcpay
CRIANDO E GERENCIANDO COBRANCAS
A cobrança é o coração do Calcpay. Você cria uma cobrança toda vez que precisa receber de um cliente.
Como criar:
Campos obrigatórios: cliente com CPF/CNPJ válido, e-mail quando houver link de pagamento, valor mínimo por parcela e vencimento futuro.
Depois que o cliente paga:
O parceiro dispara atualização automática e o Calcpay atualiza para RECEBIDO.
A parcela é automaticamente baixada no Financeiro como conta a receber paga.
Se não paga, vira VENCIDO e dispara lembrete (se habilitado).
Cancelamento e estorno:
Cobrança PENDENTE pode ser cancelada a qualquer momento.
PIX pago pode ser estornado.
Boleto compensado não estorna automaticamente, precisa ressarcir por fora.
Cartão segue regras do gateway (até 90 dias em geral).
Exemplos:
Impacto se configurado errado:
Cliente sem CPF/CNPJ: gateway recusa.
Vencimento em sábado/feriado com boleto: banco prorroga para próximo dia útil.
Cobrança sem e-mail: link não é enviado automaticamente.
Permissões:
Criar: permissão para criar cobranças no Calcpay
Ver: permissão para visualizar o Calcpay
SAQUE (RETIRAR DINHEIRO DA CONTA CALCPAY)
Quando você precisa levar o dinheiro do Calcpay para a conta bancária tradicional, usa o Saque.
Como fazer (3 passos):
Valor: digite quanto quer sacar.
Modalidade: PIX (cai em segundos) ou TED. Em dias úteis, para compensação da TED no mesmo dia, solicite até as 15h para conta-corrente ou até as 14h para conta poupança. Após esses horários, a transferência será processada no próximo dia útil.
Senha transacional: diferente da senha de login do Calcme.
O sistema confirma com o parceiro. Você recebe aviso quando o dinheiro sair.
Validações:
Saldo disponível >= valor solicitado.
Conta bancária de destino cadastrada e aprovada (titular = CNPJ da empresa).
Limite diário pode existir.
Senha bloqueia após erros seguidos, precisa resetar por e-mail.
Exemplos:
Gráfica: saldo R$ 8.500 na sexta, saca R$ 7.000 via PIX, deixa R$ 1.500 para girar.
Marcenaria: saca R$ 2.300 via TED no fim do mês para pagar fornecedor.
Impacto se configurado errado:
Saldo bloqueado (chargeback, análise de risco) não sai até o parceiro liberar.
Senha esquecida: reset por e-mail, link expira rápido.
Dados bancários divergentes do CNPJ: parceiro rejeita.
Permissões:
Fazer saque: permissão do Calcpay correspondente
Ver saques: permissão do Calcpay correspondente
Ver saldo: permissão para visualizar saldo do Calcpay
ANTECIPACAO DE RECEBIVEIS
Se você precisa do dinheiro antes do prazo, o Calcpay permite antecipar. Recebe na hora e o parceiro cobra taxa proporcional aos dias antecipados.
Como funciona:
Painel - Antecipações - Nova Antecipação.
Escolha as parcelas elegíveis.
O sistema simula e mostra valor bruto, taxa e valor líquido.
Confirme com senha transacional.
A antecipação entra como PENDENTE, o parceiro analisa e muda para APROVADA (cai no saldo) ou NEGADA.
Taxas de referência - ATENCAO, valores conferidos no sistema podem variar por parceiro. O valor final sempre aparece na simulação antes de confirmar:
Cartão à vista: cerca de 1,971% a.m.
Cartão parcelado: cerca de 2,391% a.m.
Boleto: cerca de 5,991% a.m.
Regras importantes:
Só antecipa cobrança emitida com cliente idôneo.
Cobrança em análise, chargeback ou vencida não é elegível.
Se negada, o dinheiro continua programado para o vencimento original.
Exemplos:
Gráfica: cliente em 6x no cartão, R$ 6.000. Antecipa todas, recebe R$ 5.720 líquidos na hora.
Marcenaria: pedido de R$ 18.000 em 3 boletos, antecipa só o de 90 dias para comprar MDF.
Impacto se configurado errado:
Fora do horário bancário, vai para o próximo dia útil.
Parcela sem cliente confirmado pode ser NEGADA por risco.
Tentar antecipar duas vezes a mesma parcela: bloqueado.
Permissões:
PIX Estático
O PIX Estático é uma chave PIX com valor pré-definido (ou sem valor, para o cliente digitar). Serve para situações repetidas, onde você não quer gerar uma nova cobrança toda vez.
Quando usar:
Balcão da loja: cliente compra por impulso.
Serviço de entrega fixa: frete de R$ 15 sempre.
Sinal ou reserva.
Como criar:
Calcpay - PIX Estático - Novo.
Dê um nome.
Valor fixo ou aberto.
Gerar. O sistema cria QR Code e Copia-e-Cola.
Imprima, cole no balcão, mande no WhatsApp.
Regras:
Cada PIX recebido gera registro no painel e entra no Financeiro.
Pode desativar o PIX Estático sem apagar (histórico preservado).
Alterar valor é permitido, mas QR impressos antigos continuam válidos até desativar.
Exemplos:
Gráfica: "PIX Pequena Amostra R$ 30" no balcão.
Marcenaria: "Sinal Projeto R$ 500" junto com o orçamento.
Impacto se configurado errado:
Valor fixo errado: todo cliente paga errado. Desative e refaça.
Nome genérico: difícil conciliar depois.
Permissões: permissão para criar cobranças no Calcpay.
A conta de adiantamento dedicada é um recurso adicional do Calcpay, liberado sob demanda, focado em antecipações mais ágeis e com regras próprias.
O que muda:
Como ativar:
Como usar: use normalmente a Antecipação. Na simulação, o sistema mostra as opções disponíveis e você escolhe a melhor condição.
Exemplos:
Impacto se não configurado:
Permissão: usuário com permissão para visualizar e solicitar antecipações.
TELA DE PAGAMENTO PARA O CLIENTE FINAL
Quando você emite uma cobrança com link de pagamento, o cliente recebe um link público. Ao abrir, vê uma página segura do Calcpay para escolher como pagar.
O que o cliente vê:
Nome, logo e dados da sua empresa.
Valor total, desconto e vencimento.
Botões: PIX, Boleto, Cartão (conforme você configurou).
Área para digitar cartão, com criptografia.
Confirmação na hora (PIX) ou instrução para salvar boleto.
Segurança:
O link não exige login. É único por parcela e por cobrança.
O Calcme nunca armazena cartão do cliente.
HTTPS.
Exemplos:
Gráfica: cliente recebe WhatsApp, clica, escolhe PIX, paga em 30 segundos.
Marcenaria: cliente idoso prefere boleto, imprime e paga no banco.
Impacto se configurado errado:
Permissão: pública, cliente final não precisa de conta Calcme.
ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DE PAGAMENTOS
Você nunca precisa ficar apertando atualizar. Toda vez que uma cobrança muda de status no parceiro, o Calcpay é avisado na hora e reflete no painel e no Financeiro. É por isso que o saldo aparece do nada quando o cliente paga.
Em casos raros (rede bloqueando), pode demorar. A opção Sincronizar Transação força uma consulta manual, só o usuário master tem acesso.
GLOSSARIO CALCPAY
Juros do parcelamento e juros por atraso são configurações diferentes. Os juros das parcelas de um pedido são definidos na condição de pagamento. Para localizar os campos de juros por atraso do boleto no CalcPay, consulte a configuração da própria conta CalcPay.
Acesse Financeiro > Contas Bancárias.
Selecione a conta CalcPay.
Abra a aba Configurações e confira os campos de juros e multa disponíveis.
Altere parâmetros somente se o seu usuário tiver permissão e após conferir os valores desejados para a empresa. Essa configuração é diferente de Cadastros Gerais > Condições de Pagamento, que trata dos juros do parcelamento; também não é a Taxa Juros (%) global de Configurações/Geral.
Antes de alterar parâmetros de cobranças já emitidas, confirme com o suporte como a configuração se aplica ao seu caso. O caminho de acesso, por si só, não confirma taxa, forma de cálculo ou efeito sobre boletos já emitidos.
Se a aba Configurações ou os campos não aparecerem, peça ao administrador para verificar sua permissão ou envie ao suporte um print sem dados sensíveis, mostrando os campos disponíveis. Não envie senha, token, código de acesso nem dados de cartão.
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Minha adesão foi recusada. O que faço?
Verifique qual documento o parceiro pediu para refazer. Reenvie com foto clara, boa iluminação, sem cortes. Se o problema for CNPJ/CPF, regularize na Receita antes.
O cliente pagou mas o status continua Pendente. O que pode ser?
Provavelmente o atualização automática foi bloqueado. Use o botão Sincronizar (usuário master). Em poucos minutos muda para RECEBIDO.
Pedi antecipação e foi negada. Por que?
O parceiro analisa risco caso a caso: cliente novo, CPF em restrição, valores fora do padrão. O dinheiro não é perdido, continua programado para a data original.
Solicitei saque e não caiu. E agora?
TED: em dias úteis, quando solicitada até as 15h para conta-corrente ou até as 14h para conta poupança, a compensação ocorre no mesmo dia. Depois desses horários, aguarde até o fim do próximo dia útil. PIX: em geral, até 30 minutos. Passando desses prazos, verifique se a conta bancária cadastrada é a mesma do CNPJ da empresa. Se tudo estiver certo, chame o suporte.
O cartão do meu cliente foi recusado. É problema meu?
Normalmente não. Pode ser saldo, limite, digitação, bandeira ou antifraude do emissor. Oriente a tentar outro cartão ou boleto/PIX.
O QR Code PIX expirou. Como resolver?
Vá na cobrança, clique em Restaurar (ou gere uma nova). O cliente recebe o novo QR no mesmo link.
Qual a diferença entre Calcpay e um gateway próprio (como PagarMe)?
O Calcpay é integrado ao ERP: cobrança vira recebível no Financeiro automaticamente, saldo e saque num painel só. Um gateway próprio é separado, precisa conciliar manualmente. Se você já tem gateway próprio, pode continuar usando, o Calcpay é opcional.
Esqueci minha senha transacional. Como recuperar?
No painel, clique em Redefinir senha. O sistema manda um código para o e-mail do responsável. O link expira em poucos minutos.
ERROS COMUNS E O QUE FAZER
PENDENTE por muito tempo: cliente ainda não pagou. Reenvie o link, ative lembretes.
VENCIDO: vencimento passou. Negocie, gere nova cobrança.
AGUARDANDO ANALISE DE RISCO: parceiro analisando cartão. Aguarde, normalmente libera em minutos.
CHARGEBACK: cliente contestou no cartão. Chame o suporte, saldo bloqueado.
ESTORNADO: PIX foi estornado. Valor saiu da sua conta, consta no extrato.
CANCELADO: cobrança cancelada por você ou por expiração. Gere nova se necessário.
AGUARDANDO DOCUMENTOS: conta parou de emitir. Reenvie o documento pedido.
NEGADO (antecipação): parceiro não liberou o adiantamento. Dinheiro segue normal no vencimento original.